Na nossa loja, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após a análise, poderemos oferecer:
Envio de um novo produto sem custo
Reembolso total ou parcial
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar a solução adequada.
Os reembolsos serão realizados após a análise e aprovação da solicitação.
O prazo para processamento pode variar conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
PIX ou boleto: o valor será devolvido para a conta do cliente em até 10 dias úteis.
Caso a devolução seja motivada por defeito ou erro no envio, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Nos casos de arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
